Disse instruktioner gælder for alle Office-pakker, men problemet er mest almindeligt med Office 2024. Nogle gange vises Office 2024 som Office 2021 efter installation/aktivering. Dette skyldes næsten altid resterende licensdata fra en ældre Office-version. Nedenfor finder du en hurtig løsning (rydning af licenscachen) og om nødvendigt en mere grundig og avanceret metode.
Info: Office-pakken kan nogle gange vise den forkerte version af din Office-pakke. De programmer, du har installeret, er stadig den version, der er i brug. Ved at slette gamle licensspor vil visningen dog blive opdateret til den korrekte version.
Hurtig løsning: Ryd gammel licenscache (anbefales først)
-
Luk alle Office-apps (Word, Excel, Outlook osv.).
-
Åbn Windows Stifinder og gå til:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\LicensesKan du ikke se mappen? I Windows Stifinder skal du klikke på Vis → markere Skjulte elementer. Alternativt kan du trykke på Windows-tasten + R, indsætte stien og trykke på Enter.
-
Slet alle filer i mappen Licenser (slet kun filerne, ikke hele mappen).
-
Åbn Word → når du bliver bedt om at logge ind eller indtaste en produktnøgle: Log ikke ind. Vælg i stedet Indtast en produktnøgle og indtast din Office 2024-nøgle.
-
Genstart Word, og kontroller, at versionen nu vises som Office 2024 under Arkiv → Konto.
Hvis problemet fortsætter: Fjern gamle produktnøgler
Gamle nøgler kan forblive på systemet. Sådan fjerner du dem ved hjælp af Microsoft Licensing Tool:
Luk alle Office-programmer.
Åbn kommandoprompten som administrator (brug Windows-søgefeltet, og søg efter "Kommandoprompt" -> højreklik, og vælg "Kør som administrator").
Kør følgende kommandoer én linje ad gangen (prøv den anden sti, hvis den første ikke virker):
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
Eller:
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatusNotér alle installerede produktnøgler, der ikke er relateret til Office 2024. Fjern dem med (erstat XXXXX med de sidste 5 tegn i den nøgle, du vil fjerne):
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXXÅbn Word, og indtast din Office 2024-nøgle igen, hvis du bliver bedt om det.
Bemærk: Har du en Microsoft 365-konto? Log ikke ind med den, hvis du aktiverer en separat Office 2024-licens. Vælg i stedet "Indtast en produktnøgle" for at undgå, at Office skifter til en anden licenstype.