Gå til hovedindhold

Sådan rettes problemet: Office-pakken er angivet som den forkerte version

Disse instruktioner gælder for alle Office-pakker, men problemet er mest almindeligt med Office 2024. Nogle gange vises Office 2024 som Office 2021 efter installation/aktivering. Dette skyldes næsten altid resterende licensdata fra en ældre Office-version. Nedenfor finder du en hurtig løsning (rydning af licenscachen) og om nødvendigt en mere grundig og avanceret metode.

 

Info: Office-pakken kan nogle gange vise den forkerte version af din Office-pakke. De programmer, du har installeret, er stadig den version, der er i brug. Ved at slette gamle licensspor vil visningen dog blive opdateret til den korrekte version.

 

Hurtig løsning: Ryd gammel licenscache (anbefales først)

  1. Luk alle Office-apps (Word, Excel, Outlook osv.).

  2. Åbn Windows Stifinder og gå til:
    C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses

    Kan du ikke se mappen? I Windows Stifinder skal du klikke på Vis → markere Skjulte elementer. Alternativt kan du trykke på Windows-tasten + R, indsætte stien og trykke på Enter.

  3. Slet alle filer i mappen Licenser (slet kun filerne, ikke hele mappen).

  4. Åbn Word → når du bliver bedt om at logge ind eller indtaste en produktnøgle: Log ikke ind. Vælg i stedet Indtast en produktnøgle og indtast din Office 2024-nøgle.

  5. Genstart Word, og kontroller, at versionen nu vises som Office 2024 under Arkiv → Konto.

Hvis problemet fortsætter: Fjern gamle produktnøgler

Gamle nøgler kan forblive på systemet. Sådan fjerner du dem ved hjælp af Microsoft Licensing Tool:

  1. Luk alle Office-programmer.

  2. Åbn kommandoprompten som administrator (brug Windows-søgefeltet, og søg efter "Kommandoprompt" -> højreklik, og vælg "Kør som administrator").

  3. Kør følgende kommandoer én linje ad gangen (prøv den anden sti, hvis den første ikke virker):

cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"

 

cscript ospp.vbs /dstatus

 

Eller:

cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"

 

cscript ospp.vbs /dstatus

  1. Notér alle installerede produktnøgler, der ikke er relateret til Office 2024. Fjern dem med (erstat XXXXX med de sidste 5 tegn i den nøgle, du vil fjerne):

cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

  1. Åbn Word, og indtast din Office 2024-nøgle igen, hvis du bliver bedt om det.

Bemærk: Har du en Microsoft 365-konto? Log ikke ind med den, hvis du aktiverer en separat Office 2024-licens. Vælg i stedet "Indtast en produktnøgle" for at undgå, at Office skifter til en anden licenstype.

 

 

Relaterede artikler