Når du forsøger at aktivere Office, kan du få vist en fejlmeddelelse, der ligner:
”Denne produktnøgle er til Microsoft Office Professional Plus 2024, som ikke er installeret.”
Dette skyldes normalt, at en anden Office-licens (f.eks. Microsoft 365 eller en ældre Office-version) stadig er på systemet og blokerer din nye aktivering.
Trin 1: Afinstaller tidligere Office-versioner
Start altid med at afinstallere eventuelle ældre eller forkerte Office-pakker, der måtte forblive på din computer.
Når afinstallationen er fuldført, skal du genstarte computeren og prøve at aktivere Office igen.
Trin 2: Tjek hvilken version der er aktiv
- Start Word.
- Klik på fanen Konto nederst til venstre.
- Sørg for, at du er logget ud af din Microsoft-brugerkonto øverst til venstre. Hvis ikke, skal du klikke på Log ud -> OK.
-
Under Produktoplysninger kan du se, hvilken version der er installeret og aktiv.
👉 Hvis der står Microsoft 365 eller en anden version end den, du har købt, betyder det, at en gammel licens stadig forstyrrer aktiveringen.
Trin 3: Ta bort gamla produktnycklar (om problemet kvarstår)
Hvis afinstallation ikke løste fejlen, skal du fjerne de gamle licenser manuelt.
Tip: Har du installeret Office via Microsoft 365 før? Sørg for at logge ud af din Microsoft-konto i Office, før du aktiverer med en ny produktnøgle. Ellers kan Office vende tilbage til 365-versionen.
Når du har afinstalleret gamle versioner og/eller fjernet forkerte licenser, skal du genaktivere din Office-nøgle. Den korrekte version burde derefter vises under Produktoplysninger i Office.