Om du inte kan aktivera ditt Officepaket, vänligen följ felsökningsstegen här nedanför för att potentiellt kunna lösa felet som uppstår på egen hand. Om det inte hjälper så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.
Steg 1: Kontrollera att du har valt rätt aktiveringsmetod
Det vanligast felet beror på att man väljer fel aktiveringsmetod, vilket resulterar i att man inte kan aktivera programvaran. Om du har valt fel aktiveringsmetod, tryck då på "Tillbaka"-knappen och välj sedan "Jag vill aktivera programvaran via telefon" eller den metod som anges i instruktionerna för din produkt för att aktivera programvaran.
Steg 2: Kontrollera att du har angett rätt produktnyckel samt installations-ID.
Var noga med att du anger rätt produktnyckel i samband med installationen samt att du även anger rätt installations-ID för att hämta ut ditt bekräftelse-ID om det krävs för din produkt.
Steg 3: Bortse ifrån bokstäverna som står ovanför boxarna i aktiveringsfönstret.
Du ska helt bortse ifrån bokstäverna som står ovanför boxarna i aktiveringsfönstret i programvaran, om du inte bortser ifrån dem så kommer du att ange delar utav ditt bekräftelse-ID i flera boxar, vilket är fel.
Ta den första delen utav ditt bekräftelse-ID och ange i den första boxen, andra delen i den andra boxen och så vidare. Det ska vara en unik sifferkombination i varje box. Tryck sedan på "Nästa" för att aktivera programvaran.
Steg 4: Felmeddelande dyker upp i samband med att jag försöker att hämta ut mitt bekräftelse-ID
Du behöver kontakta vår kundtjänst ifall detta problem uppstår, för vidare hjälp.
Om problemet kvarstår, kontakta oss genom att trycka på "Skapa ärende" högst uppe till höger eller genom "Kontakta oss" rutan nere till vänster så hjälper vi dig vidare!