När du försöker aktivera Office kan du få ett felmeddelande i stil med:
”Den här produktnyckeln är för Microsoft Office Professional Plus 2024, som inte är installerad.”
Detta beror oftast på att en annan Office-licens (t.ex. Microsoft 365 eller en äldre Office-version) fortfarande ligger kvar i systemet och blockerar din nya aktivering.
Steg 1: Avinstallera tidigare Office-versioner
Börja alltid med att avinstallera alla äldre eller felaktiga Office-paket som kan ligga kvar på datorn.
När avinstallationen är klar, starta om datorn och försök aktivera Office igen.
Steg 2: Kontrollera vilken version som är aktiv
Starta Word.
Klicka på fliken Konto längst ner till vänster.
Se till att du är utloggad ifrån ditt Microsoft-användarkonto högst uppe till vänster, om du inte är det klicka på Logga ut -> OK.
Under Produktinformation ser du vilken version som är installerad och aktiv.
👉 Om det står Microsoft 365 eller någon annan version än den du köpt, betyder det att en gammal licens fortfarande stör aktiveringen.
Steg 3: Ta bort gamla produktnycklar (om problemet kvarstår)
Om avinstallationen inte löste felet behöver du ta bort de gamla licenserna manuellt.
Tips: Har du installerat Office via Microsoft 365 tidigare? Se till att logga ut från ditt Microsoft-konto i Office innan du aktiverar med en ny produktnyckel. Annars riskerar Office att växla tillbaka till 365-versionen.
Efter att du har avinstallerat gamla versioner och/eller tagit bort felaktiga licenser, aktivera din Office-nyckel på nytt. Därefter bör rätt version visas under Produktinformation i Office.