Om du får felet O365HomePremRetail vid installation av Office, beror det på att en förinstallerad Microsoft Office-app (ofta kallad Microsoft Office Desktop Apps) redan finns på datorn och blockerar installationen.
Felmeddelandet brukar se ut så här:
Vi kan inte installera
Följande produkt(er) kan inte installeras samtidigt:
O365HomePremRetail
Lösningen är att ta bort den förinstallerade appen innan du installerar din version av Office.
Steg 1: Öppna listan över installerade appar
Klicka på Start-menyn (Windows-ikonen längst ner till vänster).
Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen).
I fönstret Inställningar, välj Appar.
Klicka på Installerade appar (Windows 11) eller Appar och funktioner (Windows 10).
Nu visas en lista över alla installerade program på datorn.
Steg 2: Avinstallera Microsoft Office Desktop Apps
Bläddra i listan tills du hittar Microsoft Office Desktop Apps.
Klicka på de tre punkterna (Windows 11) eller högerklicka (Windows 10).
Välj Avinstallera.
Bekräfta avinstallationen när du blir tillfrågad.
Info: På vissa datorer kan denna app ligga förinstallerad av tillverkaren. Det är inte en fullständig Office-version, utan en "placeholder" som ofta orsakar just detta installationsfel.
Steg 3: Installera Office igen
När du har tagit bort Microsoft Office Desktop Apps kan du starta installationsfilen för Office igen. Nu ska installationen gå igenom utan felmeddelandet.